תקנון שימוש

• ״העסק״ – PrimeFlow, לרבות שלוחיו, מנהליו, עובדיו וקבלני המשנה שלו.
• ״הפלטפורמה״ – מוצר התוכנה PrimeFlow, על כל מודוליה, API-ים, אוטומציות, עיצובים ועדכוניה, כמו גם כל התאמה או הרחבה שבוצעה עבור משתמש.
• ״הלקוח״ – כל יחיד או תאגיד (לרבות עוסק פטור, עוסק מורשה, חברה או שותפות) אשר נרשם ועושה שימוש בפלטפורמה, לרבות בעל החשבון וכל מי מטעמו.
• ״השירותים״ – רישיון הגישה לפלטפורמה, אחסון נתונים, תמיכה בסיסית במייל, וכל שירות מוגדר אחר שיסוכם בכתב.

• הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם זה. במקרה של עוסק פטור, ניתנת בזה אזהרה כי חוק הגנת הצרכן עשוי לחול על חלק מהשירותים, אולם הלקוח מאשר כי השירות ניתן באופן דיגיטלי מלא, וכי ויתר במפורש על כל זכות ביטול או החזר החורגת מהאמור בתקנון זה, בכפוף לדין.
• הלקוח יישא באחריות מלאה ובלעדית לנעשה בחשבונו.

• בכפוף לעמידה מלאה בתנאים, העסק מעניק ללקוח רישיון שימוש בלתי-בלעדי, בלתי-ניתן להעברה, ובלתי-ניתן למתן רישיון-משנה, לצרכיו העסקיים הפנימיים בלבד.
• אין באמור כדי להקנות ללקוח כל זכות, בעלות או עניין בפלטפורמה, בקוד, בעיצוב, באלגוריתמים או בקניין הרוחני.

הלקוח מתחייב שלא יעשה (ולא יאפשר):

• הנדסה הפוכה, שכפול, הפצה, פירוק, או יצירת מוצר מתחרה.
• שימוש בפלטפורמה לפעילות בלתי-חוקית, מפירה או פוגענית.
• חיבור או שימוש ב-API חיצוני שמשנה את אופי הפלטפורמה או פוגע ביציבותה.
• העלאת מידע אישי רגיש במיוחד (כמו נתוני בריאות גנטיים וכו׳) ללא אישור מפורש בכתב.

• מחיר השירות ייקבע בהצעת מחיר או בהסכם התקשרות. כל הסכומים הם בתוספת מע״מ.
• אין החזרים. כל התשלומים בגין שעות תמיכה, הקמה, התאמה או מנויים – הם סופיים, מלאים, ואינם ניתנים להשבה. בעצם ביצוע התשלום, מוותר הלקוח על כל טענה להשבת כספים, למעט חיוב שגוי טכני שנעשה על-ידי העסק עצמו.
• אי-תשלום בזמן: העסק רשאי להשעות גישה ללא התראה נוספת. חידוש גישה מותנה בתשלום מלוא החוב בתוספת הפרשי הצמדה וריבית.

• הפלטפורמה: כל הזכויות, לרבות שיפורים, עדכונים, התאמות ייחודיות וסקריפטים מותאמים – יישארו בבעלותו הבלעדית של העסק. אין ללקוח כל זכות בהן מעבר לרישיון השימוש.
• מידע הלקוח: הלקוח שומר על זכויותיו במידע הגולמי שהעלה. העסק רשאי לעשות שימוש במידע אנונימי וסטטיסטי בלבד לצורך שיפור המערכת.

• איסוף המידע כפוף למדיניות הפרטיות של PrimeFlow.
• הלקוח מצהיר כי קיבל את כל ההסכמות הנדרשות על-פי דין ביחס למידע צד ג׳ שהוא מעלה לפלטפורמה.
• האחריות הבלעדית לכך שמידע כזה הוא חוקי, מדויק ונטול תוכנות זדוניות – מוטלת על הלקוח.

• הפלטפורמה ניתנת ״כמות שהיא״ (As-Is). העסק אינו מתחייב לזמינות רצופה, מושלמת, או נטולת שגיאות.
• העסק לא יישא בכל אחריות להפרעות, האטות, או ניתוקים, בין אם מקורם בתשתיות העסק ובין אם מקורם בספקי צד ג׳ (כגון ספקי אחסון, API חיצוניים, ספקי תקשורת).
• תמיכה בסיסית במייל support@primeflow.ai – ניתנת כ״השתדלות סבירה״ בלבד. מועדי מענה אינם מובטחים.

• הפלטפורמה היא כלי עזר בלבד. העסק לא אחראי בשום צורה להחלטות עסקיות, פיננסיות, שיווקיות, או אחרות של הלקוח, ולא ייחשב כמייעץ.
• החרגה מלאה: בשום מקרה, לא יהא העסק (מנהליו, עובדיו, קבלניו) אחראי לכל נזק: ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי, אובדן רווחים, אובדן מידע, אובדן מוניטין, פגיעה בקשרי לקוחות, או כל נזק ממון או אחר – גם אם נובעים ישירות משימוש או אי-יכולת שימוש בפלטפורמה.
• הסעד היחיד שיעמוד ללקוח, במקרה שהעסק ימצא כי נפל פגם במערכת, הינו תיקון הליקוי במאמץ סביר.
• מגבלות אלו הינן מהותיות ומהוות בסיס להתקשרות. נטילת הסיכון מגולמת במחיר השירות.

הלקוח ישפה ויפצה את העסק באופן מיידי על כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה (כולל שכ״ט עו״ד) שייגרמו כתוצאה מ:

• הפרת תנאי התקנון.
• מידע בלתי חוקי, שגוי או מופר שהעלה הלקוח.
• שימוש לא סביר או לא מורשה בפלטפורמה.

• הפסקה ע״י הלקוח: מול העסק, בכפוף לתנאי המנוי. אין החזרים.
• הפסקה ע״י העסק: באופן מיידי, ללא צורך בהתראה מוקדמת, במקרה של הפרה יסודית (שימוש לא חוקי, אי-תשלום, פגיעה בקניין רוחני).
• עם סיום ההתקשרות, הלקוח יורשה לייצא את נתוניו למשך 14 ימי עסקים. לאחר מכן, רשאי העסק למחוק את המידע לצמיתות.

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכון ייכנס לתוקף מיידית עם פרסומו, והמשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה בלתי-חוזרת.

דיני מדינת ישראל יחולו באופן בלעדי. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט בתל-אביב.