מזכירה אנושית או סוכן AI קולי שעונה לטלפון בעברית

כשהשיחות רגישות, מורכבות או דורשות שיקול דעת: לקוח כועס, מקרה חריג, שיחה שבה האמון האישי הוא המוצר. במצבים כאלה אדם על הקו עדיף, והסוכן צריך להעביר אליו את השיחה.

ברוב העסקים הוא משלים אותה. הסוכן מכסה את השעות שבהן אין מי שעונה, שיחות שנכנסות במקביל ושיחות חוזרות ללידים, והמזכירה מתפנה לשיחות שדורשות אדם.

כן. הסוכן הקולי של PrimeFlow מנהל שיחות טלפון בעברית, עונה לשיחות נכנסות ומתקשר ללידים.

הסוכן הקולי בעברית כלול בחבילת Whale בלבד, שעולה 1,370 ₪ לחודש עד 15 משתמשים, עם שימוש חופשי בכל סוכני ה-AI ללא קרדיטים.

הוא מעביר את השיחה לנציג אנושי. כדאי להגדיר מראש אילו נושאים תמיד עוברים לאדם, כמו תלונות או שאלות על תנאים מיוחדים.

כן. סיכום כל שיחה נשמר אוטומטית בכרטיס הלקוח ב-CRM, יחד עם הפגישה אם נקבעה.