מספר אחד, מכשיר אחד, אדם אחד
כשכל השיחות יושבות בטלפון של מישהו, רק הוא יכול לענות. נציג שני שרוצה לעזור צריך את המכשיר, ומי שיוצא לחופשה לוקח איתו את כל ההתכתבויות.
השוואה
וואטסאפ עסקי רגיל או WhatsApp Business API — מה העסק שלכם צריך
אפליקציית וואטסאפ עסקי מתאימה לעסק שאדם אחד עונה בו מטלפון אחד. WhatsApp Business API הוא הממשק הרשמי של מטא, ובו כמה נציגים עונים מאותו מספר, נשלחות הודעות לרשימות בתבניות מאושרות ורצות אוטומציות. ב-PrimeFlow ה-API מחובר ל-CRM החל מחבילת Professional, עם עד 1,000 הודעות ביום.
עודכן לאחרונה:
איפה האפליקציה בטלפון מגיעה לקצה
דיוור שנשען על רשימות תפוצה ידניות
שליחה לרשימה גדולה מהאפליקציה היא עבודה ידנית, בלי מעקב מסודר אחרי מי קיבל, מי קרא ומי ענה. ככל שהרשימה גדלה, זה הופך לעבודה של שעות.
השיחה לא נשמרת איפה שהלקוח נשמר
מה שנאמר בוואטסאפ לא מגיע לכרטיס הלקוח, ולא יכול להפעיל תזכורת, משימה או שלב בפייפליין. ההקשר חי במכשיר ולא בעסק.
מה WhatsApp Business API מוסיף בתוך PrimeFlow
כמה נציגים, מספר אחד
כל הצוות עונה מאותו מספר עסקי מתוך המערכת. אפשר להעביר שיחה בין נציגים בלי להעביר טלפון, וכל אחד רואה את ההיסטוריה המלאה.
דיוור לרשימות בתבניות מאושרות
יוצרים תבנית הודעה, היא עוברת אישור של מטא, ונשלחת לרשימה או לסגמנט מתוך ה-CRM. בחבילת Professional אפשר לשלוח עד 1,000 הודעות ביום.
אוטומציות שמגיבות להודעות
הודעה נכנסת יכולה לפתוח ליד, להפעיל מענה אוטומטי, לקבוע תזכורת או להעביר את הלקוח לשלב הבא, בלי שמישהו יעתיק משהו ידנית.
סוכן AI שעונה בוואטסאפ
סוכן ה-AI של המערכת מנהל את השיחה בעברית, אוסף פרטים ומתאם פגישה ביומן גם כשאף אחד בצוות לא פנוי לענות.
שאלות נפוצות — וואטסאפ עסקי מול API
מתי עדיף להישאר עם אפליקציית וואטסאפ עסקי?
כשאדם אחד עונה לכל הפניות, הנפח קטן ואין צורך לשלוח הודעות לרשימות. לעסק כזה האפליקציה החינמית עושה את העבודה, ואין סיבה לשלם על ממשק שלא ינוצל.
מה זה WhatsApp Business API בעצם?
זה הממשק הרשמי שמטא מספקת לעסקים כדי לחבר את וואטסאפ למערכות תוכנה. דרכו המספר העסקי מנוהל מתוך מערכת כמו PrimeFlow ולא מאפליקציה בטלפון, וכך כמה נציגים, אוטומציות וסוכן AI עובדים על אותו מספר.
אפשר לשלוח הודעות שיווקיות לכל רשימת הלקוחות?
כן, דרך תבניות הודעה שמטא מאשרת מראש. ב-PrimeFlow בוחרים רשימה, בוחרים תבנית מאושרת ושולחים, עם אפשרות לשליחה מיידית, מתוזמנת או הדרגתית. בחבילת Professional ומעלה אפשר לשלוח עד 1,000 הודעות ביום.
באיזו חבילה של PrimeFlow יש וואטסאפ רשמי?
WhatsApp Business API כלול החל מחבילת Professional, שעולה 670 ₪ לחודש. חבילת Beginner לא כוללת וואטסאפ רשמי.
הלקוחות ירגישו שמשהו השתנה?
מבחינת הלקוח זו שיחת וואטסאפ רגילה עם העסק. ההבדל הוא אצלכם: השיחה נשמרת על כרטיס הלקוח, כל הצוות רואה אותה, ואפשר להגיב לה באוטומציה.
אפשר להשאיר את הטלפון עם האפליקציה וגם להשתמש ב-API?
מספר שמחובר ל-API מנוהל מתוך המערכת ולא מהאפליקציה. עסקים רבים מעבירים את מספר המכירות והשירות ל-API ומשאירים מספר אחר באפליקציה לשימוש אישי.
השוואות נוספות
אקסל וּוואטסאפ פרטי מול מערכת ניהול
מתי השיטה הידנית עדיין מספיקה, ומאיזה רגע היא עולה כסף
לעמוד המלאצ׳אטבוט תסריטי מול סוכן AI
למה בוט שאלות-תשובות מאבד לידים וסוכן לא
לעמוד המלאCRM רגיל מול מערכת ALL IN ONE
מתי מספיק לנהל לקוחות, ומתי צריך גם את מה שקורה לפני ואחרי
לעמוד המלאהשוואות — הכל (9)לראות את הרשימה המלאהשיחת ייעוץ אחת, בלי התחייבות
30 דקות שבהן נעבור על התהליכים שלכם ונראה מה אפשר להעביר לאוטומט. אם זה לא מתאים לכם — נגיד לכם את זה.
בואו נדבר