כל לקוח מקבל טיפול אחר
מה שהלקוח מקבל תלוי במי שענה לו ובכמה הוא היה עסוק באותו יום. אין חוויה אחידה ואין דרך לשפר אותה.
תשובה
מה זה מסע לקוח אוטומטי ואיך בונים אחד?
מסע לקוח אוטומטי הוא רצף של הודעות, משימות ועדכונים שהמערכת מפעילה לבד לפי מה שהלקוח עושה: השאיר פרטים, קבע פגישה, לא הגיע, שילם או נעלם. במקום לזכור מה לשלוח למי, מגדירים פעם אחת את הכללים. ב-PrimeFlow בונים מסע כזה בבנאי ויזואלי, עם וואטסאפ, SMS, מייל, יומן ו-CRM באותו תהליך.
עודכן לאחרונה:
מה קורה כשאין מסע מוגדר
השלבים שבין המכירות נשכחים
תזכורת לפני פגישה, הודעה אחרי פגישה, בקשה לביקורת אחרי שירות. כל אחד מהם קטן, ולכן הם הראשונים לרדת כשיש לחץ.
הכלים לא מדברים זה עם זה
כשהטופס בכלי אחד, היומן בשני והדיוור בשלישי, כל מעבר ביניהם דורש העתקה ידנית או חיבור שנשבר.
ממה בנוי מסע לקוח ב-PrimeFlow
טריגרים
מה מתחיל את המסע: טופס שמולא, תגית שנוספה, פגישה שנקבעה, תשלום שהתקבל או הודעה שנכנסה.
פעולות בכל ערוץ
שליחת וואטסאפ, SMS או מייל, יצירת משימה לנציג, עדכון שדה בכרטיס או הזזת עסקה בפייפליין.
המתנות ותנאים
לחכות יום, לבדוק אם הלקוח ענה, ולפצל את המסע לפי התשובה. כך מי שכבר קבע פגישה לא מקבל עוד תזכורת לקבוע.
בנאי ויזואלי, בלי קוד
רואים את כל המסע כתרשים אחד, ומשנים שלב בגרירה. אין צורך במפתח ולא בכלי חיצוני.
חיבור למערכות חיצוניות
כשצריך, המסע שולח ומקבל נתונים דרך Webhooks או Make, n8n ו-Zapier.
שאלות נפוצות — מסע לקוח אוטומטי
אפשר דוגמה למסע לקוח אוטומטי לעסק שירות?
ליד משאיר פרטים ומקבל הודעת וואטסאפ מיד. אם לא קבע פגישה תוך יום, מקבל תזכורת. אחרי שקבע, מקבל תזכורת יום לפני ושעתיים לפני. אחרי הפגישה מקבל סיכום, ואחרי השירות בקשה לביקורת.
מה ההבדל בין מסע לקוח לאוטומציה רגילה?
אוטומציה רגילה היא פעולה אחת שמגיבה לאירוע אחד. מסע לקוח מחבר כמה אוטומציות לרצף שמכסה את כל הדרך של הלקוח, עם תנאים והמתנות ביניהן.
מאיפה כדאי להתחיל?
מהנקודה שבה הכי הרבה לקוחות נופלים היום. לרוב זה המענה הראשון לליד או התזכורות לפני פגישה. מסע קצר שעובד עדיף על מסע ארוך שלא הושלם.
צריך לדעת לתכנת כדי לבנות מסע כזה?
לא. ב-PrimeFlow בונים את המסע בבנאי ויזואלי בעברית, ובחבילת Whale אפשר גם לבקש מהסוכן הפנימי לבנות אוטומציה דרך צ׳אט.
איך יודעים אם המסע עובד?
בודקים כמה אנשים נכנסו לכל שלב וכמה המשיכו לבא. ב-PrimeFlow רואים את זה על כל שלב במסע ובדוחות של הפייפליין.
שאלות קרובות
מה זה אוטומציה עסקית ואיך היא עובדת?
טריגר, תנאי ופעולה — ההסבר בלי מילים גדולות
לעמוד המלאאיך מפחיתים ביטולים ואי-הגעה לפגישות?
תזכורות, אישור הגעה ותור פנוי שמתמלא, בלי לעשות טלפונים
לעמוד המלאאיך בונים פייפליין מכירות?
אילו שלבים להגדיר, מה מזיז ליד בין שלבים, ואיך יודעים מי תקוע
לעמוד המלאשאלות ותשובות — הכל (28)לראות את הרשימה המלאהשיחת ייעוץ אחת, בלי התחייבות
30 דקות שבהן נעבור על התהליכים שלכם ונראה מה אפשר להעביר לאוטומט. אם זה לא מתאים לכם — נגיד לכם את זה.
בואו נדבר