הפגישה נקבעה מזמן
פגישה שנקבעה לפני שבועיים נשכחת בקלות. בלי תזכורת קרובה למועד, היא נדחקת על ידי כל מה שקרה מאז.
תשובה
איך מפחיתים ביטולים ואי-הגעה לפגישות ולתורים?
כדי להפחית אי-הגעה לפגישות שולחים תזכורות אוטומטיות בזמנים קבועים, מבקשים אישור הגעה, מאפשרים לשנות מועד בקלות ומחזירים מיד את מי שלא הגיע. הרבה פעמים לקוח לא מבטל בכוונה, הוא פשוט שוכח. PrimeFlow שולחת תזכורות בוואטסאפ, ב-SMS ובמייל מתוך היומן, ומפעילה מעקב אוטומטי למי שלא הגיע.
עודכן לאחרונה:
למה לקוחות לא מגיעים
קשה לבטל, אז לא מבטלים
כשהדרך היחידה לבטל היא להתקשר, הרבה לקוחות פשוט לא מגיעים. העסק מגלה את זה רק כשהשעה עוברת.
אף אחד לא חוזר למי שלא הגיע
לקוח שפספס פגישה ולא קיבל הודעה אחריה נעלם לרוב. התור הלך, וגם הלקוח.
מה PrimeFlow עושה לפני ואחרי כל פגישה
תזכורות בזמנים שאתם קובעים
למשל יום לפני ושעתיים לפני, בוואטסאפ, ב-SMS או במייל, עם פרטי המקום והשעה.
אישור הגעה ושינוי מועד
הלקוח מאשר או מבקש מועד אחר מתוך ההודעה, והיומן מתעדכן בלי שיחת טלפון.
זימון עצמי ביומן
הלקוח רואה רק שעות פנויות וקובע לבד. היומן מסונכרן עם Google ו-Outlook ומחולק בין נציגים.
מעקב אחרי מי שלא הגיע
פגישה שסומנה כאי-הגעה מפעילה הודעה עם קישור לקבוע מחדש, ומשימה לצוות אם אין תגובה.
תשלום מראש כשצריך
אפשר לבקש תשלום או מקדמה בזמן הזימון, דרך מערכת התשלומים של PrimeFlow.
שאלות נפוצות — הפחתת אי-הגעה לפגישות
מתי הכי כדאי לשלוח תזכורת לפגישה?
שילוב של תזכורת יום לפני ותזכורת קצרה כמה שעות לפני עובד לרוב העסקים. היום שלפני נותן זמן לבטל או לשנות, והתזכורת הקרובה מונעת שכחה.
עדיף תזכורת בוואטסאפ או ב-SMS?
בישראל וואטסאפ הוא בדרך כלל הערוץ שנקרא הכי מהר. SMS שימושי כגיבוי למי שלא זמין בוואטסאפ. ב-PrimeFlow אפשר לשלוח בשניהם. תזכורות בוואטסאפ הרשמי זמינות מחבילת Professional.
איך מאפשרים ללקוח לבטל בלי להתקשר?
שמים בתזכורת קישור לשינוי או ביטול. כשהלקוח משתמש בו, התור משתחרר ביומן ומישהו אחר יכול לקבוע אותו.
מה עושים עם לקוח שלא הגיע?
שולחים לו הודעה עניינית עם קישור לקבוע מועד חדש, באותו יום. ב-PrimeFlow זה קורה אוטומטית ברגע שהפגישה מסומנת כאי-הגעה.
זה מתאים גם לקליניקה או לסטודיו עם שיעורים קבוצתיים?
כן. היומן של PrimeFlow תומך גם בהזמנת שיעורים קבוצתיים, והתזכורות יוצאות לכל המשתתפים שנרשמו.
שאלות קרובות
מה זה מסע לקוח אוטומטי ואיך בונים אחד?
מהפנייה הראשונה ועד הלקוח החוזר, בלי לזכור לשלוח כל הודעה
לעמוד המלאאיך מפסיקים לאבד לידים?
חמש הנקודות שבהן פניות נעלמות, ומה סוגר כל אחת
לעמוד המלאתוך כמה זמן צריך לחזור לליד?
למה הדקות הראשונות קובעות, ואיך עונים מיד גם כשאין מי שיענה
לעמוד המלאשאלות ותשובות — הכל (28)לראות את הרשימה המלאהשיחת ייעוץ אחת, בלי התחייבות
30 דקות שבהן נעבור על התהליכים שלכם ונראה מה אפשר להעביר לאוטומט. אם זה לא מתאים לכם — נגיד לכם את זה.
בואו נדבר