אף אחד לא ביקש
לקוח מרוצה הולך הביתה מרוצה. בלי בקשה, הוא לא נזכר לחפש את העסק בגוגל ולכתוב.
תשובה
איך משיגים יותר ביקורות בגוגל לעסק?
כדי לקבל יותר ביקורות בגוגל צריך לבקש אותן, בזמן הנכון ובדרך קלה: הודעה קצרה בוואטסאפ או ב-SMS מיד אחרי השירות, עם קישור ישיר לכתיבת ביקורת. הרבה לקוחות מרוצים פשוט לא חושבים לכתוב. ב-PrimeFlow ניהול המוניטין כלול מחבילת Beginner, ומחבילת Shark הבקשה לביקורת יוצאת אוטומטית אחרי כל שירות.
עודכן לאחרונה:
למה יש פחות ביקורות ממה שמגיע לכם
מבקשים מאוחר מדי
בקשה שמגיעה שבוע אחרי השירות פוגשת לקוח שכבר עבר הלאה. החוויה כבר פחות טרייה.
קשה לכתוב
כשהלקוח צריך לחפש את העסק, למצוא את הכפתור ולהתחבר, חלק גדול מוותר באמצע.
מה PrimeFlow עושה עם ביקורות
בקשה אוטומטית אחרי שירות
פגישה שהסתיימה או תשלום שהתקבל מפעילים הודעה עם קישור ישיר לכתיבת ביקורת.
בערוץ שהלקוח קורא
הבקשה יוצאת בוואטסאפ, ב-SMS או במייל, לפי מה שמתאים ללקוח ולעסק.
ניהול מוניטין
מעקב אחרי ביקורות וחוות דעת במקום אחד, כלול כבר בחבילת Beginner.
איסוף חוות דעת מלקוחות
בחבילות Shark ו-Whale נוסף כלי ייעודי לאיסוף חוות דעת וביקורות מלקוחות.
תזכורת אחת, לא הצפה
אם הלקוח לא הגיב, אפשר לשלוח תזכורת אחת אחרי כמה ימים, ולעצור שם.
שאלות נפוצות — יותר ביקורות בגוגל
מתי הכי טוב לבקש ביקורת?
קרוב לסיום השירות, כשהחוויה עוד טרייה. לעסקים עם פגישות זה לרוב באותו יום, ולעסקים עם מוצר זה אחרי שהלקוח קיבל אותו והספיק להשתמש.
מותר לתת הטבה בתמורה לביקורת?
המדיניות של גוגל אוסרת לתת תמריץ תמורת ביקורת. הדרך הבטוחה היא לבקש מכל הלקוחות באותה צורה, בלי תנאי ובלי הטבה.
מה עושים עם ביקורת שלילית?
עונים בפומבי, בקצרה ובענייניות, ומציעים להמשיך בשיחה פרטית. ב-PrimeFlow רואים את הביקורות במקום אחד, כך שקשה לפספס ביקורת שדורשת תגובה.
באיזו חבילה של PrimeFlow יש ניהול ביקורות?
ניהול מוניטין ומעקב אחר ביקורות כלולים מחבילת Beginner ב-470 ₪ לחודש. כלי איסוף חוות דעת מלקוחות נוסף בחבילת Shark ב-870 ₪ ומעלה.
אפשר לשלוח את הבקשה בוואטסאפ?
כן. ב-PrimeFlow הבקשה יכולה לצאת בוואטסאפ הרשמי, החל מחבילת Professional, או ב-SMS ובמייל בכל החבילות.
שאלות קרובות
מה זה מסע לקוח אוטומטי ואיך בונים אחד?
מהפנייה הראשונה ועד הלקוח החוזר, בלי לזכור לשלוח כל הודעה
לעמוד המלאאיך שולחים הודעת וואטסאפ לרשימת לקוחות?
תבנית מאושרת, רשימה, ושליחה מיידית, מתוזמנת או בטפטוף
לעמוד המלאאיך מפחיתים ביטולים ואי-הגעה לפגישות?
תזכורות, אישור הגעה ותור פנוי שמתמלא, בלי לעשות טלפונים
לעמוד המלאשאלות ותשובות — הכל (28)לראות את הרשימה המלאהשיחת ייעוץ אחת, בלי התחייבות
30 דקות שבהן נעבור על התהליכים שלכם ונראה מה אפשר להעביר לאוטומט. אם זה לא מתאים לכם — נגיד לכם את זה.
בואו נדבר