הפנייה מגיעה כשאתם באמצע משהו
לידים לא מגיעים לפי לוח הזמנים של העסק. הם נכנסים באמצע פגישה, בנסיעה או בערב, ונענים רק כשמתפנים.
תשובה
תוך כמה זמן צריך לחזור לליד, ואיך עונים מיד גם כשאתם עסוקים?
לליד כדאי לענות מיד, בדקות הראשונות אחרי שהשאיר פרטים, כי בשלב הזה הוא עוד מחפש ולעיתים קרובות פונה לכמה עסקים במקביל. מי שעונה ראשון מקבל את השיחה. PrimeFlow עונה אוטומטית בעברית בוואטסאפ, ב-SMS או במייל ברגע שהפנייה נכנסת, אוספת פרטים ומתאמת פגישה ביומן, גם בערב ובסופ״ש.
עודכן לאחרונה:
למה המענה מתעכב גם כשכולם רוצים לענות מהר
אף אחד לא יודע שהפנייה נכנסה
טופס שנשלח למייל כללי או הודעה שנכנסה לטלפון של עובד אחד הם פנייה ששאר הצוות לא רואה, ולכן גם לא מטפל בה.
החזרה הראשונה מגיעה, השנייה לא
גם כשחוזרים מהר, ליד שלא ענה לשיחה הראשונה נשאר לעיתים בלי ניסיון נוסף. המענה המהיר לא שווה הרבה בלי המשך.
איך PrimeFlow עונה מיד, בכל שעה
תגובה ראשונה ברגע הכניסה
טופס, מודעה או הודעה מפעילים אוטומציה שמחזירה תשובה ראשונה בתוך שניות, בערוץ שבו הלקוח פנה.
סוכן AI שממשיך את השיחה
סוכן ה-AI בצ׳אט מנהל שיח בעברית טבעית, עונה על שאלות, אוסף פרטים ומציע מועד פנוי ביומן.
שיוך מיידי לנציג
כל ליד מקבל בעלים ברגע שנכנס, והנציג מקבל התראה. אין פנייה שנשארת בלי מי שאחראי עליה.
ניסיון שני ושלישי, לבד
אם הליד לא הגיב, המערכת שולחת מעקב בזמנים שהגדרתם, בלי שמישהו יצטרך לזכור.
מדידה של זמן התגובה
הפייפליין והדוחות מראים כמה פניות נכנסו, כמה נענו ומי מחכה, כך שהפער נראה במקום להיות תחושה.
שאלות נפוצות — תוך כמה זמן לענות לליד
מה נחשב זמן תגובה טוב לליד?
כמה שיותר קרוב לרגע שבו הליד השאיר פרטים. בשלב הזה הוא עוד מול המסך ועוד זוכר למה פנה. כל שעה שעוברת מגדילה את הסיכוי שמישהו אחר כבר דיבר איתו.
איך עונים ללידים מחוץ לשעות העבודה?
מגדירים מענה אוטומטי שיוצא מיד בוואטסאפ, ב-SMS או במייל, ומאפשר ללקוח לקבוע פגישה ביומן בעצמו. ב-PrimeFlow אפשר גם להפעיל סוכן AI בעברית שמנהל את השיחה עד שאדם מצטרף.
מענה אוטומטי לא נשמע רובוטי?
תלוי בניסוח. הודעה קצרה בשפה של העסק, שמציגה את מי שעונה ושואלת שאלה אחת רלוונטית, נקראת כמו מענה של אדם עסוק ולא כמו מכונה.
מה קורה אם הליד לא עונה בפעם הראשונה?
ב-PrimeFlow בונים רצף מעקב: הודעה שנייה אחרי כמה שעות, שלישית למחרת, ומשימה לנציג אם עדיין אין תגובה. כך שום ליד לא נשאר אחרי ניסיון אחד.
אפשר לקבל התראה לנייד כשנכנס ליד?
כן. אפליקציית המובייל של PrimeFlow שולחת התראה על ליד חדש, ואפשר לענות לו ישירות מהטלפון מתוך כרטיס הלקוח.
שאלות קרובות
איך מפסיקים לאבד לידים?
חמש הנקודות שבהן פניות נעלמות, ומה סוגר כל אחת
לעמוד המלאאיך בונים פייפליין מכירות?
אילו שלבים להגדיר, מה מזיז ליד בין שלבים, ואיך יודעים מי תקוע
לעמוד המלאאיך מפעילים בוט וואטסאפ לעסק בעברית?
ההבדל בין תפריט לחיצות לסוכן AI, ומה צריך כדי להתחיל
לעמוד המלאשאלות ותשובות — הכל (28)לראות את הרשימה המלאהשיחת ייעוץ אחת, בלי התחייבות
30 דקות שבהן נעבור על התהליכים שלכם ונראה מה אפשר להעביר לאוטומט. אם זה לא מתאים לכם — נגיד לכם את זה.
בואו נדבר